La Fidélisation en Nouvelle-Zélande.
Contexte.
Face à une baisse de l’affluence dans son stade, le club de Wellington Phoenix FC avait pour objectif de réduire le taux de “no-show” de ses abonnés les jours de match au Sky Stadium.
Réalisation.
Pour faire venir ou revenir ses fans au stade, la mise en place d’un programme de fidélité afin de récompenser, via un système de points, ceux qui sont présents a été pensé.
